Garanti, İade, İptal ve Değişim
CAYMA HAKKI
ALICI; ürünün/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde sebep
göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya
faks, e-posta veya https://www.pleksimalzeme.com adresindeki elektronik iade formu ile bildirimde bulunulması ve
kullanılmamış olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir
nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya
gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı, (İade
edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır.
https://www.pleksimalzeme.com dan verdiğiniz siparişlerinizin
tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması
siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Siparişleriniz ortalama 3 işgünü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir. Kargoya
verilen siparişle ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo
referans numarası belirtilmektedir. Pazar günleri kargo firmalarının
çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır.
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo firması zamanla
yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu
vardır. Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo
tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup
olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise
teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak
tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal
gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda
içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sds.com.tr sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon var mı?
Kargo firmasının
getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar
görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu
imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin
fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu
imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü
düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı
istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. https://www.pleksimalzeme.com’a
ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)
Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden
kargolanacaktır.
Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.
Kargo firmasının görevi https://www.pleksimalzeme.com’dan
yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle
teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt
tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra
değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
İADE
Ürünlerin iade hakkının
kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün
kullanılmamış olmasi şartına bağlıdır. İade hakkı nedeni ile iade edilen ürünün
kargo bedeli ALICI’ya aittir.
İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;
İade edilecek ürün,
teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal
kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış
ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
Gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’
eksiksiz doldurulmalıdır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin ve kesim yapılmış olarak
satın alınmış folyo ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade
işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde
kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar
adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.
NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle
ilgili gerekli inceleme https://www.pleksimalzeme.com İade Uzmanı tarafından
yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü
durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için
gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadece https://www.pleksimalzeme.com
ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri https://www.pleksimalzeme.com
Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve https://www.pleksimalzeme.com ‘a
gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.
385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ
UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi
değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza
ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan
sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi
takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:
İade işleminiz
gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası gönderilecektir. İade
işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik
göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma
süresi 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. https://www.pleksimalzeme.com’un
bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir
gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.