Gizlilik ve Güvenlik
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Mağazamızda verilen tüm
servisler ve https://www.pleksimalzeme.com adresi Mazeron Reklam
Malzemeleri Dış Ticaret Ltd.Şti. firmamıza ait olup firmamız tarafından
işletilir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir.
Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu
verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin
doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri
(isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi)
Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya
bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir.
Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken
yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu
seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle
bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay
sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen
kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen
amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile
ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için,
Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP
adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik
bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler
tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel
bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.
Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan
bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız
ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, “Üyelik Sözleşmesi” ile
belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden
çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar
araştırmalarında kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu
bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve
sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına
girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek
için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt
etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş
sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda
tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde
saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu
anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın
en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir
internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek
korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz
talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı
ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL
(Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili
bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe
devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve
kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele
geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından
Kredi Kartları Dolandırıcılığı’na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş
sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve
teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon
bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için
gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata
geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve
siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde
başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün
değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde
hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir
şifreleme standardıdır.
SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde
güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan
biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında bazen
bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda
bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır.
Bunun için, bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı
öneririz. Unutmayın! Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza
ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Web sitemize üye olurken verdiğiniz
telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili
her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla
kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak
da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”,
MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.
3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi
için; kart sahibinin yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen özel bir
ödeme şifresiyle onaylaması gerekir. Kredi kartı numaranız başkaları tarafından
biliniyor olsa bile, şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında
güvenli alışveriş yaparsınız.
Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın
bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi
gerçekleştirebilirsiniz.
Güvenliğiniz için, tüm işlemleriniz 3D Secure ile gerçekleşir.
Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka
ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işleme hazır hale gelir.
“Ödemeyi Tamamla” butonuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz
gerçekleşirse; kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ama bu durumda
yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır.
“Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
3D Secure’la gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işlemi şifrenizle onayladığınız
için, siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede adresinize
teslim edilir.
Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı
öneririz. 3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde,
onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu
sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure’la internet üzerinden güvenle
alışveriş yapabilirsiniz.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık
adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri
günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün
konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan
firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve
telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş
yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon /
adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon
ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza
dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web sitesi
dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla
erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir
sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar,
reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş
bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına
ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen
sınırlı hallerde Firmamız, işbu “Gizlilik Politikası” hükümleri dışında
kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı
sayıda olmak üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb.. yetkili hukuki otorite
tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği
zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği “Üyelik Sözleşmesi”‘nin ve diğer
sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak
amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma
veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep
edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin
gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri
Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz
e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız.
E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız
e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti
edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı
ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki
bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir.
Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet
sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin
dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri
saklayarak İnternet’in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini,
bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede
kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için
özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik
üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya
e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için
tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul
eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim
dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı
verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği zaman
sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde
yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği
takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz
için siparis@pleksimalzeme.com adresine e mail gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait
aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Mazeron Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited
Şirketi.
Adres: Merkez Mahallesi, Kemerburgaz Caddesi No:20/B kağıthane / İstanbul
Eposta: siparis@pleksimalzeme.com
Tel: 0 (212) 321 75 73
Fax: 0 (212) 321 75 85
KVKK
Kişisel
Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili sair
mevzuat uyarınca, İstanbul, Merkez Mahallesi, Kemerburgaz Caddesi No:20/B Kağıthane
/ İstanbul, Türkiye adresinde müesses Mazeron Reklam Malzemeleri Dış
Ticaret Limited Şirketi tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel
verileriniz aşağıda açıklandığı çerçevede; hukuka ve dürüstlük kurallarına
uygun bir şekilde kaydedilecek, saklanacak, güncellenecek, mevzuatın izin
verdiği durumlarda ve/veya işlendikleri amaç için geçerli olan durumlarda 3.
kişilere açıklanabilecek, sınıflandırılabilecek ve KVKK’da sayılan şekillerde
işlenebilecektir.
1) Kişisel verilerinizi neden işliyoruz ve bunun hukuki
gerekçesi nedir?
Perakende ticareti mevzuatı ve diğer sair mevzuat kapsamında
mağazalarımız aracılığıyla vermekte olduğumuz hizmetler, ilgili kişilere ait,
kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesini gerektirmektedir.
Bu kapsamda toplanan mezkûr kişisel veriler KVKK’nın ilgili maddesi
çerçevesinde işlenmektedir.
2) Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla
aktarıyoruz?
Perakende ticareti mevzuatı ve diğer sair mevzuat hükümleri
çerçevesinde kişisel verileriniz, hizmetlerin sağlanabilmesi için ilgili kişi
ve/veya kurumlara, iş ortaklarımıza ve bağlı bulunduğumuz şirketler topluluğuna
aktarılabilmekte olup; ayrıca bu veriler anonim hale getirildikten sonra
sağlamakta olduğumuz hizmetlere yönelik istatistiksel analizler yapılmak
üzere Mazeron Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi içerisinde
yer alan merkezlere ve iştiraklerimize aktarılabilmektedir.
3) Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?
Faaliyetlerimiz kapsamında işlenen kişisel veri ve\veya özel
nitelikli kişisel verilere ilişkin açık rızalarınız; mağazalarımız, internet
sitemiz, internet uygulamamız ve çağrı merkezimiz tarafından siz
müşterilerimizin tercihlerine göre sözlü, yazılı veya elektronik ortamda
toplanacaktır.
Detaylı olarak internet sitemize üye olma ve internet sitemiz
aracılığı ile elektronik ortamda alışveriş yapmanıza istinaden otomatik
toplanan ve/veya işlenen kişisel veri ve\veya özel nitelikli kişisel verilere
ilişkin açık rızalarınız elektronik ortamda alınacaktır. Bu doğrultuda açık
rıza beyanlarının toplanması üzerine, internet sitemiz vasıtası ile elde edilen
kişisel veri ve\veya özel nitelikli kişisel veriler işlenecek, hizmetlerimizin
amaçları doğrultusunda yasal sürelerde saklanacak ve gerekli görülmesi halinde
3. kişilere aktarılacaktır.
Bu kapsamda Mazeron Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited
Şirketi’ne iletmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin, ihtiyaçlarınız
doğrultusunda size uygun ürün, uygulama, avantaj veya kampanyalardan
yararlanabilmeniz, genel bilgilendirme yapılması ve tarafınızla her türlü
iletişim sağlanması amacıyla işlenmesini ve bu doğrultuda kişisel
bilgilerinizin, Mazeron Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi.. tarafından,
doğrudan ya da SMS, resim, animasyon, kısa mesaj, multimedya nesneleri içeren
MMS, telefon, faks, otomatik arama makineleri, elektronik posta ve benzeri
iletişim kanallarından iletilecek veri, ses ve görüntü içerikli bilgilendirme,
tanıtım ve pazarlama iletilerinin tarafınıza gönderilmesini, dilediğiniz zaman
tamamen veya ürün ve kanal bazında, veri, ses, görüntü ve sair her türlü ileti
gönderimini reddetme hakkını haiz olduğunuzu bildiğinizi kabul ve beyan
etmektesiniz.
Çerezler web sunucusu tarafından sabit diskinize taşınan ve
ardından bilgisayarınızda saklanan ufak metin dosyaları olup internet sitemizi
ziyaretiniz ve internet uygulamamızı kullandığınız esnada çerezler,
müşteri/kullanıcı davranışını daha iyi anlamamıza yardımcı olur; kullanımı ve
ziyaret verileri ile ilgili bilgi verir. Bu doğrultuda çerezler içerisinde
kişisel veya hassas kişisel verileriniz saklanmamakta olup başka uygulamalar
veya kişiler ile paylaşılmamaktadır.
Son olarak ise, 4857 sayılı İş Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar
Kanunu, 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu ve İş
sağlığı mevzuatı ayrıca güvenlik tedbiri amacıyla ilgili diğer mevzuat
kapsamındaki yükümlülüklerimiz de dahil olmak üzere hukuki yükümlülüklerimizi
yerine getirmek üzere mağazalarımız güvenlik nedeniyle kapalı devre video
sistemi ile izlenmektedir. İlgili kayıtlar ilişkili hizmetlerin amaçları
doğrultusunda yasal süreler içerisinde tutulmakta ve gerektiğinde Mazeron
Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi’nin veri sorumlusu sıfatından
doğan hukuki menfaati nedeniyle ve kanunlarda öngörülen hallerde talep edilmesi
durumunda adli merciler ile paylaşılmaktadır.
Sorularınız için 0212 321 75 73 numaralı telefonu arayabilir veya
siparis@pleksimalzeme.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Mazeron
Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi. kapalı devre kamera kaydı
almaktadır. Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerin aktarılabileceği
kişi / kuruluşlar; Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer mevzuat
hükümlerinin izin verdiği kurum veya kuruluşların yanı sıra adli makamlardır.
4) Kişisel verisi işlenen siz müşterilerimizin, KVKK
nezdinde “ilgili kişi” olarak haklarınız nelerdir?
KVKK’nın
11.maddesi uyarınca bize başvurarak kişisel verilerinizin;
– İşlenip işlenmediğini öğrenme,
– İşlenmişse bilgi talep etme,
– İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
– Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
– Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7.
maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme*,
– Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan bentleri uyarınca yapılan
işlemlerin bildirilmesini isteme,
– Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
– Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde
zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en
kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Ancak işlemin Mazeron Reklam Malzemeleri Dış Ticaret Limited Şirketi. için
ayrıca bir maliyet doğurması halinde Kişisel Verilerin Korunması Kurulu
tarafından belirlenecek tarifede ki ücret talep edilebilecektir.
(*) Sizlerle gerçekleştirmekte olduğumuz işlemlere ilişkin
evrakın saklanmasına dair ilgili mevzuat kapsamında yasal zorunluluklarımız
bulunmaktadır. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep
etmeniz halinde, yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen sürenin sonunda bu
talebinizi yerine getirmemiz mümkün olabilecektir.
KVKK ve ilgili sair mevzuat kapsamında bizimle iletişime geçmek,
geri bildirimde bulunmak ya da sorularınızı yöneltmek isterseniz, bağlantıda
bulunan Başvuru Formunu doldurmak suretiyle, kimliğinizi tevsik edici belgeler
ve talebinizi içeren imzalı dilekçeniz ile Mazeron Reklam Malzemeleri Dış
Ticaret Limited Şirketi adresine kimlik doğrulama ile bizzat elden
iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilir veya info@mazeronreklam.com.tr kayıtlı elektronik posta adresine
güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.Bu kapsamda konuyla ilgili
yapılacak olan yazılı başvurular tarafımızca yapılacak olan kimlik
doğrulamasını takiben kabul edilecek olup ilgililere yasal süreler içerisinde
geri dönüşte bulunulacaktır.